technician/tickets/workflow.mdx
Alur Pengerjaan Tiket
Secara operasional, alur pengerjaan tiket:
- Diterima → teknisi siap berangkat
- Berjalan → teknisi menuju lokasi
- Tiba → teknisi sampai di lokasi
- Dikerjakan → proses perbaikan
- Menunggu Konfirmasi → pekerjaan selesai dari sisi teknisi
- Selesai → customer konfirmasi
Perpindahan antar status dilakukan melalui tombol aksi.