Jenis Tiket

Terdapat dua jenis tiket dalam aplikasi:

1. Perbaikan

Untuk kasus seperti:

• Jam Paper
• Low Toner
• Error Code
• Blank Out

Isian wajib:

• Tipe Kendala
• Detail Kendala (free text)
• Foto pendukung

Status awal: Dibuat

Selanjutnya akan assigned ke teknisi oleh Service Partner.

2. Consumables

Untuk permintaan barang pakai seperti:

• Toner
• Developer
• Drum Kit

Isian:

• Jenis barang
• Detail tambahan (optional)
• Foto pendukung

Tiket consumables tidak memerlukan konfirmasi Customer.