technician/intro.mdx

Introduction

Teknisi adalah pihak resmi dari Service Partner yang bertugas menindaklanjuti tiket service yang dibuat oleh pelanggan melalui platform Service Hub.

Pada aplikasi mobile Technician, teknisi dapat:

• Menerima tiket baru yang dialokasikan oleh admin Service Partner.
• Mengubah status pengerjaan sesuai progres.
• Mengajukan permintaan sparepart jika diperlukan.
• Menyelesaikan tiket hingga tahap konfirmasi oleh customer.

Untuk dapat menggunakan aplikasi, teknisi harus telah terdaftar oleh pihak Service Partner di sistem Service Hub.