Role Definition
Service Partner (SP) adalah penyedia teknisi yang bekerja sama dengan Business Partner untuk melakukan:
- Service maintenance
- Perbaikan mesin
- Penanganan ticket
- Penggantian consumables
SP menggunakan 2 kanal:
- Dashboard Partner (Web) → Admin SP
- Technician App (Android) → Teknisi lapangan
Aktor dalam Role Service Partner
| Role | Deskripsi |
|---|---|
| Admin SP | Mengelola tiket, teknisi, dan laporan |
| Technician | Menangani ticket di lapangan menggunakan aplikasi Android |
Kapan SP Terlibat?
SP mulai terlibat ketika Business Partner memilih SP untuk mesin tertentu dalam kontrak sewa.