Performance Metrics
Service Partner dapat memantau performa teknisi melalui indikator:
| Metric | Arti |
|---|---|
| Response Time | Waktu assignment ke teknisi |
| Travel Time | Waktu perjalanan |
| Fix Time | Waktu perbaikan |
| Completion Rate | Persentase tiket selesai |
Data ini berguna untuk SLA dan evaluasi teknisi.